ИИ для бизнеса и нейросети

Вы получаете разработанный и внедрённый ИИ-контур под конкретный бизнес-процесс, а не отдельный чат или доступ к готовому сервису.

В стоимость входит проектирование сценария, настройка ИИ, подготовка базы знаний, подключение необходимых систем, настройка правил обработки, тестирование и запуск согласованного процесса.

Состав и объём работ определяются конкретной задачей. Минимальная стоимость одного проекта — 1 000 000 ₽.

Мы не обучаем базовую нейросеть с нуля. Для большинства бизнес-задач это не требуется и неоправданно увеличивает стоимость и сроки.

Вместо этого мы подготавливаем базу знаний, подключаем необходимые материалы, настраиваем правила и инструкции для ИИ, задаём формат результата и тестируем работу на реальных сценариях компании.

ИИ использует согласованные документы, регламенты, инструкции, FAQ, описания товаров и другие материалы как источник информации при обработке задач.

Да, если это предусмотрено согласованным сценарием.

Для каждого процесса заранее определяется, какие действия ИИ может выполнять самостоятельно, какие результаты должен передавать сотруднику и какие ситуации требуют обязательной проверки.

Например, ИИ может автоматически классифицировать обращение и сформировать ответ, но перед публикацией передавать результат менеджеру на согласование.

Степень автономности определяется конкретным бизнес-процессом.

Для каждого сценария можно задать правила обработки таких ситуаций.

Если необходимой информации нет в базе знаний, запрос выходит за пределы заданного сценария или требуется решение сотрудника, система может не выполнять действие самостоятельно, а передать результат ответственному сотруднику.

Это позволяет использовать ИИ не как неконтролируемый чат, а как часть управляемого бизнес-процесса.

ИИ-контур может быть развёрнут на нашей серверной инфраструктуре или на инфраструктуре заказчика — в зависимости от требований проекта.

При размещении на нашей инфраструктуре данные, база знаний и рабочие сценарии размещаются в выделенном изолированном контуре.

При развёртывании на инфраструктуре заказчика система размещается в его внутреннем контуре с учётом согласованных требований к доступам, безопасности и эксплуатации.

Конкретная архитектура, состав инфраструктуры, порядок доступа к данным и условия их обработки определяются на этапе проектирования и фиксируются в договоре.

Да, если разработка выполняется как индивидуальное решение для заказчика, исходный код разработанных в рамках проекта компонентов и необходимые материалы передаются заказчику в соответствии с условиями договора.

При этом отдельные сторонние сервисы, лицензии, закрытые компоненты и собственные технологические инструменты, не являющиеся частью разработки заказчика, передаче не подлежат.

Конкретный состав передаваемых материалов, права на разработку и порядок передачи фиксируются в договоре.

Стоимость зависит от архитектуры конкретного проекта и условий его эксплуатации.

Если для работы используются внешние модели или сторонние сервисы, их стоимость оплачивается отдельно в соответствии с выбранной архитектурой и условиями соответствующих сервисов.

При использовании локальных моделей отдельная оплата за каждый запрос или токен не применяется. Какие именно внешние сервисы, модели и инфраструктура потребуются для работы системы, определяется на этапе проектирования.

Сопровождение начинается со второго месяца после запуска.

В стоимость входит технический контроль ИИ-контура, мониторинг настроенных сценариев и интеграций, исправление возникающих проблем, поддержание работоспособности системы и согласованные точечные изменения логики.

Создание новых крупных ИИ-сценариев, существенное расширение архитектуры и новые интеграции оцениваются отдельно.

Первый месяц после запуска может использоваться для тестовой эксплуатации и калибровки настроенного сценария в рамках условий проекта.

В рамках технического сопровождения мы контролируем работу системы.

При возникновении инцидента мы определяем причину сбоя и восстанавливаем работу настроенного сценария в соответствии с условиями договора и SLA.

Ответственность за сбои внешних систем — например, CRM, маркетплейса, мессенджера или стороннего API — определяется отдельно и не может полностью контролироваться с нашей стороны.

Да.

В рамках сопровождения можно вносить согласованные точечные изменения в правила обработки, промпты, маршрутизацию и другие элементы уже настроенного сценария.

Если изменение требует нового крупного сценария, новой архитектуры или значительного объёма разработки, оно рассчитывается отдельно.

Да.

ИИ-контур проектируется под конкретную задачу, но при необходимости его можно расширять: добавлять новые каналы, системы, базы знаний и сценарии обработки.

Например, после автоматизации ответов на отзывы можно добавить обработку вопросов покупателей, работу с обращениями, генерацию контента или внутреннего ИИ-ассистента.

Стоимость расширения рассчитывается отдельно в зависимости от объёма работ.

Мы отвечаем за техническую работоспособность разработанного и настроенного контура в рамках согласованного сценария и условий договора.

При этом ИИ не должен автоматически выполнять любые действия без ограничений. Для каждого процесса заранее определяются правила, источники информации, допустимые действия и необходимость проверки сотрудником.

Если бизнес-процесс требует обязательного согласования человеком, соответствующий этап закладывается в архитектуру системы.

ChatGPT и другие ИИ-инструменты отлично подходят для работы человека с информацией: сотрудник задаёт вопрос, получает результат и при необходимости использует его дальше.

ИИ-контур встраивается непосредственно в бизнес-процесс. Он может получать данные из CRM, сайта, мессенджеров и других систем, использовать внутренние материалы компании, обрабатывать информацию по заданным правилам и автоматически передавать результат дальше.

Например, ИИ может самостоятельно обработать входящее обращение, определить его тип, обратиться к базе знаний, сформировать ответ, создать или обновить данные в CRM и передать сотруднику только те случаи, где требуется его участие.

Поэтому речь идёт не просто об использовании ИИ, а о разработке и интеграции ИИ в конкретный процесс компании.

1 000 000 ₽ — минимальная стоимость полноценной разработки и внедрения ИИ-контура под конкретный бизнес-процесс.

В эту стоимость входит не просто подключение ИИ-модели, а проектирование и разработка рабочего процесса: ИИ-логика, база знаний, необходимые интеграции, правила обработки и маршрутизации, тестирование, настройка взаимодействия с подключёнными системами и запуск готового контура.

Итоговая стоимость зависит от сложности и масштаба задачи. Внешние модели, платные API, лицензии и другие сторонние сервисы оплачиваются отдельно, если они необходимы выбранной архитектуре.

Возможны оба варианта.

При размещении на нашей инфраструктуре мы берём на себя техническую часть эксплуатации серверного контура и его сопровождение.

При размещении на инфраструктуре заказчика система работает внутри его серверного контура, что может быть предпочтительно при повышенных требованиях к контролю данных, безопасности или внутренней инфраструктуре компании.

Функциональность разработанного решения не привязывается к месту размещения. Конкретный вариант определяется требованиями проекта.

При необходимости систему можно перенести между инфраструктурами, если это предусмотрено архитектурой проекта. Объём работ по переносу определяется отдельно.

Нет. Техническое сопровождение является отдельной услугой и не является обязательной платой за использование разработанного ИИ-контура.

После завершения разработки система может эксплуатироваться заказчиком самостоятельно без ежемесячной оплаты за сопровождение либо передаваться нам на техническое сопровождение.

При самостоятельной эксплуатации заказчик отвечает за техническое обслуживание системы, инфраструктуру и устранение возникающих проблем самостоятельно.

При подключении сопровождения Log-AI мы берём на себя технический контроль системы, устранение возникающих проблем и согласованные точечные изменения логики.

Создание новых сценариев, существенное расширение системы и новые разработки оцениваются отдельно.

ИИ-контур не привязан к конкретной модели, провайдеру или месту размещения.

В зависимости от задачи можно использовать внешние модели через API, локальные модели через Ollama или аналогичный локальный контур, а также модели и API, предоставленные самим заказчиком.

Локальная модель может быть развёрнута на нашей инфраструктуре или на сервере заказчика, в том числе на GPU-сервере, приобретённом заказчиком для этих задач.

Если у заказчика уже есть подходящая модель, серверная инфраструктура или API выбранного провайдера, они также могут использоваться в проекте при технической совместимости.

Выбор архитектуры определяется требованиями к качеству, скорости, стоимости, конфиденциальности и доступной инфраструктуре.

Данные, предоставленные заказчиком для работы системы, используются в соответствии с согласованной архитектурой и условиями проекта. Мы не передаём их третьим лицам за пределами предусмотренных проектом сервисов и интеграций.

При размещении системы на нашей инфраструктуре данные и рабочие материалы обрабатываются в выделенном контуре в соответствии с согласованными условиями.

При размещении на инфраструктуре заказчика обработка данных может выполняться внутри его собственного серверного контура.

Порядок хранения, обработки, доступа и передачи данных, а также права на разработанные программные компоненты, результаты работ и передаваемые материалы фиксируются в договоре.